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常見問題

我如何成為TAQKEY SCIENCE的會員?
TAQKEY SCIENCE會員目前開放給所有TAQKEY SCIENCE免費申請加入只要至TAQKEY SCIENCE網站首頁,點選上方的加入會員,系統將會將引導您至會員系統,依畫面指示設定您的帳號並輸入個人資料後,系統會自動將註冊成功之電子郵件寄至您的信箱。收到此封確認信函表示您已成功註冊成為TAQKEY SCIENCE會員, 您登入後可以開始在線上進行購物,以及使用TAQKEY SCIENCE會員享有的各項線上服務。

忘記帳號密碼怎麼辦?
若您忘記您所設定的會員帳號及密碼,可至會員專區點選忘記帳號密碼,依照步驟填寫所需資料,系統會為您查詢,並寄發通知函至您登錄於會員資料內的電子郵件,協助您取得帳號及密碼。

TAQKEY SCIENCE會員有何權益?
成為TAQKEY SCIENCE會員後,您可以在線上訂購 TAQKEY SCIENCE產品、參與商品預購活動、接收TAQKEY SCIENCE發出的會員電子報或是產品相關訊息、享受會員專屬優惠活動與贈品、免費或以較低價格獲得產品等多重專屬優惠。

在TAQKEY SCIENCE的購物方式?
當您在TAQKEY SCIENCE找到您希望購買的商品,點選 圖示,進入結帳流程。 要進入結帳流程前,您必須先以會員帳號登入,若您尚未加入TAQKEY SCIENCE會員,系統會要求您先註冊成為TAQKEY SCIENCE會員才能繼續購物。
登入後該商品便會出現在您的購物車中。 當您確認購物車清單中物品的數量及金額後,可以選擇繼續購物或是結帳 (若您有適用的優惠券可用,可於此步驟填入)。 選擇付款及送貨方式: 若因特定因素導致無法線上取得信用卡授權,請依畫面所顯示的訊息,決定變更付款方式或是使用其它的信用卡付款。請注意:有時因網路連線問題導致無法順利輸入,請再試一次。 訂單預覽: 所有手續完成後,請再次檢閱訂單的詳細內容,按 送出訂單。 確認後系統會寄發此次購物內容之電子郵件至您的信箱,以告知您系統已收到您的訂購需求。 接下來您可選擇瀏覽您的訂單明細,或是繼續逛逛TAQKEY SCIENCE! 請注意:在點選 按鈕完成訂單之前,您必須先勾選同意相關之交易約定事項 。

我可以請別人代收貨嗎?
是的。在 TAQKEY SCIENCE的購物流程中,您可指定其他收貨人。 為了確保商品以最快速度到達您的手中,提醒您必須出示有相片之身分文件予宅配人員,以供身分確認之用;若您是另行指定收貨人,也請您提醒收貨人提示附相片之身分文件予宅配人員。

商品的發票如何取得?
我們會在運送商品時,會將發票一併送達。 提醒您在收到商品時,檢視發票資訊的正確性。若您有任何疑問,可洽詢 TAQKEY SCIENCE客服中心 (客服諮詢/訂購電話:0800-212228)。

訂貨後多久可以收到貨?
每天早上9:00之前、以及前一天訂購之商品,在訂購內容及貨款確認無誤之後,都會在3~5天送抵您手中。 (週末及例假日順延) 貨款確認的時間,可能因付款方式而有不同。

關於網路購物運費
於TAQKEY SCIENCE網站購物同一張訂單滿新台幣800元即可享受全國免費宅配到府服務,購物未滿800元則須支付100元運費。請注意,若於訂購商品送達指定地點後方辦理退貨,運費恕不退還。

如何確定訂購資料已成功送出?
您可TAQKEY SCIENCE網站的「會員專區」裡點選訂單狀況查詢,即可瀏覽您所有已送出的訂購資訊。

如何得知目前訂單處理狀況?
您可在TAQKEY SCIENCE網站的「會員專區」裡點選訂單狀況查詢,即可得知目前商品處理情形,或利用線上完成繳款通知功能 (請點選訂單號碼後,再點選付款方式旁的「通知匯款完成」連結,依畫面指示填寫),通知客服中心繳款完成。

如何取消訂單?
目前並不提供使用者自行取消訂單功能,若欲取消已訂購之商品,請洽詢 TAQKEY SCIENCE客服中心 (客服諮詢/訂購電話:0800-212228),代為處理訂單取消事宜。 您只能取消整張訂單,若您只想取消訂購部份商品,您需要將原訂單刪除後,重新建立新的訂單。

可以退換貨嗎?
除部份由專人遞交之商品外,您在 TAQKEY SCIENCE購物網站購買之商品皆可享有七天免費鑑賞期,若欲退貨或新品不良之交換商品問題,請在您收到商品七天內,與TAQKEY SCIENCE客服中心聯繫相關退換貨事宜。我們約需10個工作天的時間處理退貨以及款項退還之程序。實驗儀器等提供到府安裝服務之商品,專人到府安裝過程中將提供線材連接、設定以及基本操作說明等服務。因此到府安裝服務之完成即視為顧客已合理檢視商品驗收無誤,不適用前述七天免費鑑賞期規定;指定送貨地點之代理收貨人之驗收視同訂購人驗收。 期間欲辦理退換貨之商品需保持商品包裝完整、配 (附) 件齊全,且商品須保持收到時之狀態 (無損傷)。若是包裝材或附件已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。提醒您在拆封時,勿立即丟棄或破壞包裝材,並妥善保管發票及相關送貨單據。(必要時TAQKEY SCIENCE客服人員會請您填寫折讓證明單)。 辦理退換貨時請使用原包裝紙箱,同時須請您攜帶商品、購買證明及出貨單據親至TAQKEY SCIENCE授權服務站辦理,或請洽TAQKEY SCIENCE客服中心0800-212228。 辦理退貨時須連同贈品一併退回。

辦理退貨後多久可以收到退款?
配合政府財稅規定,辦理退換貨須附原出貨發票 (必要時須加附已正確用印之折讓證明單)。確認完整收到退貨商品(含贈品) 及相關單據後,即可進入退貨流程。
依付款方式的不同,您收到退款的時間也有所不同。
若您以信用卡方式付款,依銀行規定,退貨款項僅能以信用卡刷退方式支付。於完成退貨流程後,將於三個工作天內向銀行申請信用卡刷退。實際入帳時間,將依發卡行作業時間及您的信用卡帳單結單時間而異。詳情請洽您的發卡行。
以「ATM/銀行匯款」方式付款者,須請您提供存摺帳號頁影本,以利退款進行。您在退貨流程完成後十四個工作天內可收到退款。
選擇以「貨到付款」方式付款者,款項係透過「統一客樂得」代收貨款。完成退貨流程並收到「統一客樂得」轉付之款項後,約十四個工作天可完成退款。(請注意,向宅配人員要求延後送貨時間或臨時更改送貨地點,可能導致「統一客樂得」收到及轉付款項時間隨之延後,可能影響退款時間。)
 
商品服務保證
請參考商品包裝箱內所附之保證書。不同的商品類別可能提供不同的保固條件。各項服務資訊可電洽TAQKEY SCIENCE客服中心 (客服諮詢/訂購電話:0800-212228)。
 
關於購物安全性
TAQKEY SCIENCE使用 128 位元的 SSL 高加密強度,當您在填寫個人資料或進行網路購物時,請查看網頁是否已啟動 SSL 安全機制,如此方能確保您在網路上所傳輸的資料,如個人資料、信用卡資料及交易資料等皆已經過加密保護,避免不法者之窺探,損及您的個人權益。
若您使用 Internet Explorer 瀏覽器,請檢視瀏覽 器視窗右下方,是否有出現一個已鎖上的小鎖圖案。要確認您現在的 SSL 加密強度,您只須將滑鼠指向該圖示,即會顯示 SSL 安全保護的加密位元。
若您對TAQKEY SCIENCE之安全憑證有任何相關問題,請洽TAQKEY SCIENCE客服中心 (客服諮詢/訂購電話:0800-212228

個人資料 / 隱私權保護
TAQKEY SCIENCE對於消費者隱私權一向極為重視。TAQKEY SCIENCE除絕對依照台灣「電腦處理個人資料保護法」等相關法令所規範之權利義務 TAQKEY SCIENCE堅信其作為完全符合法律規範及/或為保護當事人權益,在未獲當事人同意前,決不更改或揭示任何個人資訊。TAQKEY SCIENCE亦將盡最大善良管理人的注意義務 努力維繫當事人資訊之安全、完整、及正確,TAQKEY SCIENCE亦將依照法令規範提供當事人對其個人資訊進行檢視、修改或刪除等相關作業,尊重當事人資訊隱密性暨保護 交易安全。

 

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